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Odoo 19 AI 功能:自然融入業務流程的智能助手

Odoo 19 AI 功能:自然融入業務流程的智能助手

現在企業常常會問:「AI 的潛力雖大,但我們真的能駕馭它嗎?」對於這個問題,Odoo 提出了一種與眾不同的答案。根據 Odoo 官方的 LinkedIn 貼文指出,「AI 應該不是主角,而是默默支援產品的存在」。

Odoo 所追求的不是炫技的 AI,而是能夠「融入日常、不需學習曲線」的智慧助手。本文將從以下幾個方面介紹 Odoo 19 中令人矚目的 AI 功能。

Odoo 中正在實現的 AI 功能亮點

🧠 使用自然語言查詢 ERP 數據

輸入「這個月的銷售額是?」或「告訴我前五名未付款客戶」,AI 將即時分析資料並生成報告。

這讓所有部門都能以「對話」的方式使用數據。

🤖 AI 在聊天與郵件中自動回應與操作

在 WhatsApp、SMS、Email、Live chat 等平台中,Odoo 的 AI Agent 可自動處理客戶查詢,甚至直接操作 Odoo 完成訂單或查詢庫存。

讓客服效率大幅提升,並節省人力成本。

📊 智慧欄位自動填入資訊

例如公司資料、產品細節等,可由 AI 自動補全輸入。

減少重複工作與錯誤,新手也能快速上手。

📩 自動摘要郵件與執行伺服器動作

AI 可濃縮大量通知,並根據條件執行自動任務(如指定客戶來信時提醒負責人)。

自動化閱讀、判斷、行動,防止遺漏關鍵資訊。

AI 在實際業務場景中的應用

  • 業務出差時,用手機詢問「本週銷售」,即時收到報表
  • 客服團隊不在線時,AI 自動回應、建立報價或查詢庫存
  • 新人藉由智慧輸入與摘要功能,準確完成流程
  • 主管每日查看報告的時間減半,重點資訊一目了然

從「使用 AI」轉向「被 AI 幫助」的體驗

Odoo AI 的理念是「不搶戲、只輔助」。它不是讓人適應工具,而是工具適應使用者,讓每一位員工都能在不知不覺中提升效率。

若您想了解更多技術細節,請參考 Odoo 官方 AI 功能頁面

總結與導入支援

Odoo 的 AI 並非炫技,而是踏實實用的業務好幫手。如果您正在評估導入 AI 協助日常營運,歡迎參考 白皮書,或直接聯繫我們進行 PoC 試行與導入規劃支援。

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在BPO行业积累了项目管理经验后,我目前在悉尼的Sazae公司担任市场营销助理实习生。通过数字营销,我致力于连接日本和澳大利亚的商业与文化,并运用跨文化理解来制定市场营销战略。秉持全球化视野,我不断探索如何利用数字工具实现高效沟通。