HubSpot 最新：用 200+ 新功能落地 AI 增长

Breeze：Assistant & Agents

Breeze Agents 是在客户平台上运行、能够利用统一数据并理解业务上下文来执行任务的一组 AI 代理。它不仅是“工具”，而是能像团队成员那样做出判断、采取行动的数字员工。由原 Breeze Copilot 大幅升级而来的 Breeze Assistant，以聊天形式协助用户，并新增了网页搜索、记忆注册、文件上传，以及与 Google Workspace 和 Slack 的集成功能。

客户响应代理：7×24 小时的前台 AI 礼宾

该代理可对客户咨询进行 7×24 小时自动响应，辅助客服团队。据已上线企业反馈，超过 50% 的支持工单可由客户响应代理直接解决，工单关闭时间缩短近 40%。

• 多渠道支持：聊天、邮件、WhatsApp、语音
• 7×24 可用：全天候自动响应
• 知识库集成：基于已批准来源给出有据可依的回答
• 智能升级：自动转派至合适负责人

Breeze 市场 & Studio：AI 代理管理中枢

Breeze 市场：用于搜索、浏览、构建与安装代理或自定义助手的入口。Breeze Studio：用于管理 HubSpot 提供的代理与自定义助手，并可按业务需求进行个性化配置。作为统一的管理中心，可像应用商店一样按用途浏览与安装行业/岗位专用的 AI 代理，把所需能力即插即用地引入业务。

Breeze 助手 / 自定义助手：更强大的 AI 伙伴

「Breeze 助手」（原名：Breeze Copilot）是理解 CRM 数据与业务背景的 AI 搭档。它兼具深度洞察与广泛集成，随时随地可用；能理解客户、交易与流程，在 HubSpot 中贴身协助日常工作。自定义助手则是按企业需求定制的“专家型” AI。针对过去 Copilot 在质量与可信度上的反馈，此次进行了全面重构，带来全新体验。

数据代理：自动化客户研究

全新的 AI 代理，用于回答与客户相关的研究型问题。例如：“这些潜在客户中谁在使用竞争产品？”“谁是决策者？”“该公司最新新闻是什么？”它可跨 CRM、会话日志、文档与 Web 进行检索，并给出带依据的即时答案。

Data Hub（原 Operations Hub）

从 Operations Hub 升级而来的 Data Hub，旨在从根源解决企业“数据分散与质量”难题。延续强劲引擎，同时以更亲和的界面与内置 AI 能力，让无代码用户也能完成数据管理、清洗与应用。

• Data Sync：与主流 SaaS 双向自动同步
• Data Quality Overview：持续监控与半自动修复数据质量
• Data Studio：加速数据探索、可视化与共享
• Automation：一键分发到 Marketing／Sales／Service／Commerce
• 去重与合并：自动保持数据一致性
• 质量告警：实时监测异常并提醒

Smart CRM 更新

Flexible CRM Views：同一数据，多角色最佳视图

新增的 Flexible CRM Views 支持将同一客户数据按“表格、看板、图表、时间线、地图”等多种形式切换查看，匹配不同岗位的日常工作：销售用看板直观管理流程，市场用图表追踪转化/活动效果，CS 用时间线一目了然掌握触点历史。

由此，团队可“看同一份数据、却从不同角度理解”，显著提升决策速度与准确性，同时减少对外部工具/Excel 的依赖，节省信息共享与报告时间。

CRM 数据自动生长：少填表也能“长得对”

全新的 CRM 数据自动生成 能力，会基于 HubSpot 的外部数据、AI 生成的智能属性，以及会话/销售活动萃取的洞察，自动写回记录。例如通话中提到的关键词或决策者信息，将从录音转写中抽取并自动入库。

这让一线人员从繁琐的数据更新中解放，把时间投入“关系经营”和“营收增长”。CRM 由“被动输入的数据库”进化为“持续学习的客户平台”。

Smart Insights：在做报告前，先把关键信号找出来

Smart Insights 用 AI 分析 CRM 全量数据，提前指出“什么重要、发生了什么变化、下一步该做什么”。

• AI Catch Up Cards：秒懂客户情绪/兴趣变化
• Smart Digest 通知：关键指标与异常的实时提醒
• Column Insights：右键列即可查看该字段的趋势解读

Marketing Hub

Marketing Hub 从“大水漫灌”进化为“规模化的一对一体验”。凭借平台级 AI，市场团队可以把精力投入战略与创意，复杂重复工作由 AI 接管。

Audience Segments（原 Lists）：动态细分，实时对准

• 实时行为跟踪
• AI 驱动细分优化
• 动态自动更新

Personalize：构建能转化的个性化体验

一键启用细分，并在一个视图中掌握不同受众的个性化成效。借助“细分激活库”，可无缝分发到各渠道，并对个性化影响进行全局分析。

Marketing Studio：与 AI 共创活动

• Campaign Brief 生成：按目标自动产出执行计划
• 素材生成：自动生成首版资产
• 渠道优化：建议最佳分发渠道
• 协作画布：可视化的团队协作工作区

AI 邮件：规模化的一对一

• AI Email Creation：用简短提示几分钟内生成完整邮件
• AI Email Template Upload：自动把外部设计转换为 HubSpot 模板
• Dynamic AI Emails：零代码为每位收件人生成不同内容
• 参与度/时机优化：AI 预测开信/互动率并建议发送时机
• 摘要洞察 / 异常检测：自动总结表现并识别异常波动

Sales Hub

Prospecting Agent：主动开拓更优管道

Prospecting Agent 自动化销售线索开发：调研 CRM 联系人、生成定制外联策略，并根据回应与参与度持续优化个性化邮件。借助“销售画像（Selling Profiles）”适配不同产品/画像/市场，显著节省销售时间。

• 自动调研与分析目标账户
• 生成个性化外联邮件
• 基于意向信号选择最佳触达时机
• 按销售画像灵活定制
• 多语言支持（测试版）
• 支持手动/自动加入联系人

Sales Meetings：把会话洞察直接变成行动

会前自动分析公司背景、历史往来与行业趋势，生成谈资要点；与 Zoom/Teams/Google Meet 集成实现录制与摘要，让销售专注对话，减少遗漏关键信息。

Conversation-powered Deal Risks：从对话中提前发现商机风险

AI 深度分析通话转写，从语气变化/异议等信号中识别管道风险（如缺少决策者、预算不明确、竞争态势变化），并给出处置建议与管理告警。

Commerce Hub

AI 驱动的 CPQ（配置-定价-报价）把报价、审批、电子签署到开票/收款打通在同一 Smart CRM 底座之上。

AI-Powered Quote Creation：基于上下文的自动报价

AI 结合会话与交易信息数分钟生成报价草案，并可自动生成封面信、执行摘要及发送邮件，缩短成交周期。

总结

HubSpot Fall Spotlight 2025 的更新，以“统一”为核心，把分散在各部门的数据与流程并入一个平台，用 AI 推动更流畅一致的客户体验。这不仅利好市场与销售，也协同服务与运营，形成端到端的效率与体验提升。

参考：https://www.hubspot.jp/spotlight

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