ServiceNowによる業務統合とDX推進｜Sazaeの導入実績と強み
こんにちは、Sazaeです。
多くの企業において、部門ごとに最適化された「システムの分断」や「老朽化した基盤の維持コスト増大」、そして「複雑化した業務プロセスの属人化」が大きな課題となっています。
これらの課題を解決し、企業のコア業務やサポート業務を統合・自動化するプラットフォームとして、今やグローバルスタンダードとなっているのがServiceNowです。
今回は、数多くのServiceNow導入・運用プロジェクトを手がけてきた知見をもとに、具体的な導入実績例や企業における業務統合事例、そして重点提供領域と強みについて詳しくご紹介します。
ServiceNow 導入実績例
これまで製造業、IT・通信、官公庁、海運・物流など、多様な業界においてServiceNowの導入・活用支援を行ってまいりました。
単なるシステム導入にとどまらず、「業務標準化」と「ワークフロー自動化」を軸にした幅広いソリューションを提供しています。
【導入事例】老朽化システム脱却とコア業務プロセスの標準化
特に難易度の高い大型プロジェクトにおいて、ServiceNowがどのように活用されているか、企業における導入事例をご紹介します。
◾️背景と課題
・システムの分断
製品カテゴリや部門ごとに個別のシステムが存在し、データやプロセスが孤立
・複雑化によるコスト増大
老朽化した複数の受注システムやワークフローの維持運用費が高騰
・柔軟性の低下
変化する市場環境や新たなビジネス展開に対し、既存システムが追随できない
■ ServiceNowを活用したアプローチと解決策
製品カテゴリごとに分断・複雑化していた複数の老朽化受注システムをServiceNow上へ統合。
単なる社内ワークフローの刷新に留まらず、企業の売上に直結するコア業務プロセスの標準化と、オフライン受注のデジタル集約を実現しました。
💡 プロジェクトの成功ポイント
各部門からの「自分たちの慣れ親しんだ使い勝手を維持したい」という独自の主張に対し、ServiceNowの標準機能（OOTB: Out of the Box）の活用を粘り強く提案。
将来のバージョンアップ時の追随性、拡張性、保守性を最大化するため、標準設定をベースにしたシンプルな基盤構築を行い、組織全体での合意形成を導き出しました。
事例詳細
ServiceNow 重点提供領域
豊富な導入実績から得た経験と知見に基づき、以下の業界・業務領域を中心に展開しています。特にIT（ITSM/ITOM）とHR（HRSD）の領域を重点箇所として強化しています。
Sazaeが選ばれる理由・独自の強み
ServiceNowの導入・運用を成功させるため、大きく分けて2つの強力なアドバンテージを備えています。
お問い合わせ・ご相談
「既存の老朽化システムを整理・一元化したい」
「ServiceNowを導入しているが、他SaaS（BoomiやSnowflake等）との連携を深めたい」
「グローバル拠点を含めた標準化・ローカライズを進めたい」
貴社のServiceNowプロジェクトの成功に向けて、最適なソリューションと高度な体制をご提案いたします。
導入のご相談や資料請求など、お気軽にお問い合わせください。
